С 1 марта в России начинают действовать масштабные изменения в правилах воздушных перевозок, утвержденные приказом Минтранса № 341. О главных нововведениях рассказал депутат Госдумы Александр Якубовский в интервью РИА Новости.
Одним из самых ожидаемых изменений станет обязательное предоставление смежных мест для семей с детьми. Теперь авиакомпании обязаны сажать детей в возрасте до 12 лет рядом с сопровождающими их взрослыми без взимания дополнительной платы. Порядок выделения таких мест теперь будет четко регламентирован, что исключит ситуации, когда родителей и детей намеренно рассаживают в разные концы салона.
Новые правила вводят конкретный временной критерий для возврата билетов. Если рейс задерживается более чем на 30 минут, пассажир получает право отказаться от полета и вернуть полную стоимость билета.
Кроме того, в правилах детально закреплены обязанности перевозчика при сбоях в расписании. Авиакомпании обязаны обеспечивать пассажиров: прохладительными напитками, горячим питанием, размещением в гостинице (при длительных задержках).
Впервые в правилах детально фиксируется обязанность авиакомпании заранее сообщать пассажиру все условия перелета. Перевозчик обязан проинформировать о порядке изменения и возврата билета, а также об условиях отказа от перевозки в случае болезни или форс-мажора.
«Цель изменений - сделать права пассажиров более понятными и предсказуемыми, а обязанности авиакомпаний — четко зафиксированными», - подчеркнул Александр Якубовский.